Sin duda que ya sabemos cómo han ido profesionalizándose los talleres mecánicos en nuestro país, de la mano del cambio generacional y de las necesidades de las nuevas tecnologías que se producen en el mundo y llegan al país.
De hecho, el origen del repuesto ya no es una gran preocupación, dado que existen múltiples alternativas de acuerdo a la necesidades de la mantención y reparación del vehículo que ha llegado a un taller y de la exigencia del mercado, que fue regulando la calidad del tipo de Aftermarket en todo el mundo.
La misma tecnología y modernización, de la mano del Marketplace, han permitido que los mismos clientes puedan incluso, importar sus propios repuestos gracias al e-Commerce.
Fuentes de origen de los repuestos
- Distribuidores Autorizados: Muchos talleres mecánicos en Chile mantienen relaciones comerciales con distribuidores autorizados de marcas específicas. Estos distribuidores proporcionan repuestos originales directamente de los fabricantes, asegurando la calidad y compatibilidad adecuadas con los vehículos.
- Proveedores independientes: Además de los distribuidores autorizados, existen numerosos proveedores independientes que ofrecen una amplia variedad de repuestos de diversas marcas y calidades. Estos proveedores pueden ser una opción más accesible en términos de costos para algunos talleres, aunque la calidad y la garantía pueden variar.
- Importaciones directas: Algunos talleres mecánicos optan por importar directamente ciertos repuestos, especialmente aquellos que son difíciles de encontrar en el mercado local o que tienen un costo significativamente más bajo en el extranjero. Este enfoque puede requerir una planificación cuidadosa y conocimientos sobre regulaciones de importación y aranceles.
Regulaciones de importación y aranceles
Pero no es llegar y traer repuestos de acuerdo a los modelos de vehículos que llegan al país, existen normativas aduaneras que exigen la adecuada certificación de los productos internalizados.
Desafíos y Consideraciones
- Disponibilidad y tiempo de entrega: Uno de los principales desafíos que enfrentan los talleres mecánicos en Chile es la disponibilidad y el tiempo de entrega de los repuestos. En ocasiones, la espera por un repuesto puede resultar en retrasos en la reparación de un vehículo, lo que afecta la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa del taller.
- Calidad y Autenticidad: Garantizar la calidad y autenticidad de los repuestos es fundamental para mantener la integridad y la reputación del taller. Los talleres deben ser cautelosos al adquirir repuestos de proveedores independientes para evitar componentes de baja calidad que puedan comprometer la seguridad y el rendimiento del vehículo.
- Costos y Rentabilidad: El costo de los repuestos puede tener un impacto significativo en la rentabilidad de un taller mecánico. Los talleres deben equilibrar la necesidad de utilizar repuestos de calidad con la gestión de costos para mantener precios competitivos y atractivos para los clientes.
En resumen, el abastecimiento del Aftermarket es un aspecto crítico de la operación de los talleres mecánicos tanto a nivel de línea pesada como liviana en nuestro país. Desde establecer relaciones con distribuidores confiables hasta evaluar cuidadosamente opciones de proveedores independientes, los talleres deben gestionar este proceso de manera efectiva para garantizar un servicio de calidad y mantener la satisfacción del cliente.
Aún existen grandes desafíos que deben cumplirse, conforme al establecimiento de normas que equilibren el mercado en miras a la eficiencia, calidad y buen servicio.
