Page 9 - Edición 27 - Revista del Repuesto Automotor

Empresas

internas. Algunas de estas tensiones surgen por la que le son impartidas por un gerente que no es parte
contraposición de roles entre dueños y ejecutivos. Los de la familia, y en que éste elemento de no pertenencia
roles ejecutivos son los propios de la gestión de una a la familia sea el que afecte la relación. ¿ Cómo se
empresa, mientras los de socio o dueño atañen a la resuelve correctamente un problema
propiedad de ella. En consecuencia, es muy relevante
aclarar y delimitar de manera sistemática los roles. Es EFs: hacia la profesionalización de sus negocios
común que los dueños impetren su autoridad para
opinar y tomar decisiones en todos los dominios, desde Las cifras a la mano indican que en América Latina el
el diseño del negocio hasta detalles operativos. En este 69% de las EFs existió menos de 20 años; el 17 % entre
caso, el problema es que al intervenir sin limitaciones, 20 y 30 años; el 8% llega a los 40 años, y tan sólo el 6
el dueño reduce su propio espacio para hacerse cargo % supera los 40 años. El 68% de las EFs lo administra
con propiedad de lo que es su rol central: dirigir. la primera generación, los fundadores, y sólo el 6% se
Ignacio González, académico y magíster en Dirección encuentra en la tercera generación.
de Empresas de la Universidad Diego Portales, afirma Como causas de crisis en empresas familiares se cuenta:
lo siguiente: “En la medida que una empresa familiar mala calidad del proceso de sucesión (20%); conflictos
pueda separar eficientemente las funciones de cada familiares (10%); deficiencias organizacionales (26%),
círculo y no se entrelacen, lograrán que el manejo, y carencia de una buena dirección o management
tanto de la familia como de la empresa, sea simple y moderno (44%).
armónico”. Para sobrevivir en los mercados actuales cada vez
Por otra parte, la familia y la EF tienen sus propios roles más competitivos, con cambios tecnológicos rápidos
y jerarquías. Sin duda, habrá problemas si las jerarquías y consumidores más exigentes y mejor informados,
a nivel de familia son traslapadas sin más a la empresa. es fundamental profesionalizar la gestión en las EFs.
Un ejemplo muy concreto se puede presentar si un Introducir criterios de eficiencia y medición de resultados,
familiar muy cercano al dueño debe ejecutar órdenes con personal que posea competencias comprobadas.

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